Retours & Réclamations

Retours

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande, sans motif.

La demande de retour s’effectue via votre compte client Lightspeed de NT Mobiel ou par e-mail à [email protected].

Après enregistrement, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Conditions de retour

• Le produit est en bon état et non endommagé.
• Le retour s’effectue, si possible, dans l’emballage d’origine.
• Le montant total de la commande est réglé.

Remboursement ou solution

• Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour.
• NT Mobiel propose, après accord, une réparation ou un remplacement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux livré par NT Mobiel.

Garantie

• Les appareils électroniques bénéficient d’une garantie de 1 an.
• Les accessoires, comme les coques, sont exclus de la garantie.

Dépréciation

Une dépréciation sera facturée en cas de dommage au produit ou à l’emballage.

Réclamations

Les réclamations sont à adresser par e-mail à [email protected].

Délais

• Réclamation sous 7 jours après constatation du problème.
• Réponse sous 14 jours après réception.

Médiation

• WebwinkelKeur