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Retours
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande, sans motif.
La demande de retour s’effectue via votre compte client Lightspeed de NT Mobiel ou par e-mail à [email protected].
Après enregistrement, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Conditions de retour
- Le produit est en bon état et non endommagé.
- Le retour s’effectue, si possible, dans l’emballage d’origine.
- Le montant total de la commande est réglé.
Remboursement ou solution
- Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour.
- NT Mobiel propose, après accord, une réparation ou un remplacement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux livré par NT Mobiel.
Garantie
- Les appareils électroniques bénéficient d’une garantie de 1 an.
- Les accessoires, comme les coques, sont exclus de la garantie.
Dépréciation
Une dépréciation sera facturée en cas de dommage au produit ou à l’emballage.
Réclamations
Les réclamations sont à adresser par e-mail à [email protected].
Délais
- Réclamation sous 7 jours après constatation du problème.
- Réponse sous 14 jours après réception.