Service client

Bienvenue chez NT Mobiel !

NT Mobiel est le grossiste leader pour tous vos accessoires de smartphones et tablettes. Nous visons à être non seulement un fournisseur, mais un partenaire qui avance avec vous. Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone, WhatsApp, ou directement via le formulaire de contact sur notre site web.

 

Si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits et services, n'hésitez pas à nous contacter par le canal le plus pratique pour vous. Nous sommes prêts à vous assister dans tous vos besoins professionnels.

1 Informations sur l'entreprise
1.1 Informations importantes

HEURES D'OUVERTURE

Rotterdam : Innsbruckweg 46, 3047 AH Rotterdam
Du lundi au samedi de 9h30 à 19h00

Beverwijk : Parallelweg 124-38, 1948 NN Beverwijk
Samedi et dimanche de 9h30 à 19h00

COORDONNÉES

Téléphone : +31 10 229 8903

WhatsApp : +31 10 229 8903

E-mail : [email protected]

INFORMATIONS DE PAIEMENT

IBAN : NL08 INGB 0103 8325 56

NOM : N.T. mobiel accessoires B.V.

SWIFT : INGBNL2AXXX

INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE

Numéro de TVA : NL851597518B01

Numéro de CCI : 55180167

 
2 Devenir client
2.1 Comment puis-je enregistrer mon entreprise ?

Chez NT Mobiel, nous ne vendons qu'aux entreprises enregistrées à la Chambre de Commerce. Par conséquent, seules les entreprises possédant un numéro SIRET valide de la Chambre de Commerce (CoC) et d’un numéro de TVA intracommunautaire peuvent s'inscrire sur NT-mobiel. Il existe deux manières d'enregistrer votre entreprise :

 

1. Auto-enregistrement : Vous pouvez facilement enregistrer votre entreprise vous-même via cette page. Dès réception de votre demande, nous vérifierons vos informations, un processus qui prend un maximum d'un jour ouvrable. Une fois cette vérification terminée et votre compte activé, vous pouvez immédiatement passer des commandes et gérer votre compte.

 

2. Enregistrement par nos soins : Si vous souhaitez que nous nous occupions de l'enregistrement pour vous, vous pouvez nous contacter au +31 (0)102298903. Les comptes créés par nos soins sont immédiatement actifs.

2.2 Puis-je modifier les détails de mon entreprise ?

Tous nos clients disposent de leur propre page client où ils peuvent changer leurs détails. Pour modifier votre adresse de facturation et votre numéro de TVA, vous devez nous contacter. Veuillez noter ! Avec tout changement, nous vérifierons à nouveau vos informations.

3 Commandes
3.1 Qui peut passer des commandes sur nt-mobiel.nl ?

Nous vendons uniquement aux entreprises possédant un numéro valide de Chambre de Commerce ou SIRET en France et de TVA intracommunautaire. Pour passer une commande, vous devez d'abord créer un compte. Pour plus d'informations, voir la section 2.1.

3.2 Où puis-je trouver mes commandes ?

Sur votre page client, vous pouvez voir l'historique de toutes vos commandes. Vous pouvez modifier chacune de ces commandes et/ou les recommander directement.

3.3 Y a-t-il une valeur minimale de commande ?

Nous avons une valeur minimale de commande de 100 €, hors TVA.

3.4 Quel est le délai de livraison de ma commande?

Nous expédions votre commande en toute sécurité avec UPS Standard Shipping.

 

Pays-Bas, Belgique et Allemagne : Commandé les jours ouvrables avant 17h00 signifie qu'elle sera dans votre magasin le lendemain !

 

France, Angleterre, Pologne, Italie, Autriche et Suisse : Commandé les jours ouvrables avant 17h00 signifie qu'elle sera dans votre magasin dans les 2 jours !

 

Reste de l'Europe : Commandé les jours ouvrables avant 17h00 signifie qu'elle sera dans votre magasin dans les 2 - 4 jours !

4 Expédition
4.1 Frais d'expédition

Pays

Coût

Livraison gratuite

Netherlands € 4,95 € 150,00
Belgium, Germany and Luxembourg € 9,95 € 200,00
France, Italy, Denmark, Monaco and United Kingdom € 14,95 € 300,00
Austria, Poland, Spain, Finland, Ireland, Portugal and Czech Republic € 19,95 € 400,00
Sweden, Switzerland, Bulgaria, Estonia, Greece, Croatia, Hungary, Lithuania, Latvia, Romania, Slovenia and Slovakia € 24,95 € 750,00
Albania, Armenia, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Gibraltar, Iceland, Kosovo, North Macedonia, Moldova, Montenegro, Russia, Serbia, Turkey and Ukraine € 34,95 € 1.500,00

 

 

4.2 Expédition de produits spéciaux

Les frais d'expédition pour les LCD et les appareils peuvent différer des tarifs d'expédition standard. Ceux-ci sont affichés par produit sur la page respective.

5 Retourne
5.1 Quels sont les délais pour enregistrer, retourner et rembourser ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour décider si vous souhaitez conserver les produits après les avoir reçus. Dans ce délai, vous pouvez choisir de nous retourner le produit si vous décidez qu'il ne vous convient pas.

 

Enregistrement : Vous avez 14 jours après l'achat pour enregistrer un produit pour le retour.

Retour : Après avoir enregistré avec succès votre retour, vous avez 14 jours pour renvoyer le produit.

Remboursement : Si vous êtes éligible à un remboursement, nous le traiterons dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

5.2 Conditions générales pour les retours

Il peut arriver que les choses ne se passent pas comme prévu. Nous vous conseillons de nous faire part de vos réclamations en premier lieu.

Pour nos clients néerlandais : si cela ne conduit pas à une résolution, vous pouvez soumettre votre litige à la Stichting WebwinkelKeur pour médiation via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Cette plateforme est disponible pour tous nos clients et peut être utilisée si votre plainte n'est pas déjà en cours de traitement ailleurs.

 

Les conditions suivantes s'appliquent pour le retour des produits :

1. Le produit doit être officiellement signalé comme un retour via votre compte sur notre site web.

2. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

3. Le produit ne doit pas être endommagé.

4. Le produit doit nous être retourné dans un délai de 14 jours après l'enregistrement.

5. Le produit doit avoir été payé.

5.3 Qui paie les frais de retour ?

La responsabilité des frais de retour dépend de la raison du retour. Si vous décidez de retourner un produit parce qu'il ne répond pas à vos attentes ou si vous avez accidentellement commandé le mauvais produit, alors les frais de retour sont à votre charge. S'il y a une erreur de notre part, nous prendrons bien sûr en charge les frais de retour.