Kundendienst

Willkommen bei NT Mobiel!

NT Mobiel ist der führende Großhändler für all Ihr Smartphone- und Tablet-Zubehör. Unser Ziel ist es, nicht nur ein Lieferant, sondern ein Partner zu sein, der mit Ihnen mitdenkt. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder direkt über das Kontaktformular auf unserer Website.

 

Wenn Sie mehr Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns über den für Sie bequemsten Kanal zu kontaktieren. Wir stehen bereit, um Sie bei all Ihren geschäftlichen Bedürfnissen zu unterstützen.

1 Unternehmensinformationen
1.1 Wichtige Infos

ÖFFNUNGSZEITEN

Rotterdam:Innsbruckweg 46, 3047 AH Rotterdam
Montag bis Samstag 9:30 - 19:00 Uhr

Beverwijk:Parallelweg 124-38, 1948 NN Beverwijk
Samstag und Sonntag 9:30 - 19:00

KONTAKTINFORMATIONEN

Telefon: +31 10 229 8903

WhatsApp: +31 10 229 8903

E-Mail: [email protected]

ZAHLUNGSINFORMATIONEN

IBAN: NL08 INGB 0103 8325 56

Name: N.T. mobiel accessoires B.V.

SWIFT: INGBNL2AXXX

FIRMENDETAILS

USt-IdNr.: NL851597518B01

Handelsregister-Nr.: 55180167

2 Kunde Werden
2.1 Wie kann ich mein Unternehmen registrieren?

Bei NT Mobiel verkaufen wir nur an Unternehmen, die bei der Handelskammer eingetragen sind. Daher können sich nur Unternehmen mit einer gültigen Handelskammer (HK) und USt-IdNr. auf NT-mobiel registrieren. Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu registrieren:

 

1. Selbstregistrierung: Sie können Ihr Unternehmen ganz einfach selbst über diese Seite registrieren. Nach Eingang Ihrer Anmeldung überprüfen wir Ihre Angaben, ein Prozess, der maximal 1 Arbeitstag dauert. Sobald diese Überprüfung abgeschlossen ist und Ihr Konto aktiviert wurde, können Sie sofort Bestellungen aufgeben und Ihr Konto verwalten.

 

2. Registrierung durch uns: Wenn Sie möchten, dass wir die Registrierung für Sie übernehmen, können Sie uns unter +31 (0)102298903 kontaktieren. Von uns erstellte Konten sind sofort aktiv.

2.2 Kann ich meine Unternehmensdaten ändern?

Alle unsere Kunden haben ihre eigene Kunden-Seite, auf der sie ihre Daten ändern können. Um Ihre Rechnungsadresse und USt-IdNr. zu ändern, müssen Sie uns kontaktieren. Bitte beachten Sie! Bei jeglichen Änderungen werden wir Ihre Angaben erneut verifizieren.

3 Bestellung
3.1 Wer kann auf nt-mobiel.nl Bestellungen aufgeben?

Wir verkaufen nur an Unternehmen mit einer gültigen Handelskammer und USt-IdNr. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie zuerst ein Konto erstellen. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 2.1.

3.2 Wo finde ich meine Bestellungen?

Auf Ihrer Kundenseite können Sie die Historie all Ihrer Bestellungen einsehen. Jede dieser Bestellungen können Sie ändern und/oder direkt erneut bestellen.

3.3 Gibt es einen Mindestbestellwert?

Wir haben einen Mindestbestellwert von 100 €, exklusive USt.

3.4 Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Wir versenden Ihre Bestellung sicher mit UPS Standard Versand.

 

Niederlande, Belgien und Deutschland: Bestellt an Werktagen vor 17:00 Uhr bedeutet, dass es am nächsten Tag in Ihrem Geschäft sein wird!

 

Frankreich, England, Polen, Italien, Österreich und Schweiz: Bestellt an Werktagen vor 17:00 Uhr bedeutet, dass es innerhalb von 2 Tagen in Ihrem Geschäft sein wird!

 

Rest von Europa: Bestellt an Werktagen vor 17:00 Uhr bedeutet, dass es innerhalb von 2 - 4 Tagen in Ihrem Geschäft sein wird!

4 Versand
4.1 Versand innerhalb der Niederlande

In den Niederlanden zahlen Sie keine Versandkosten.

 
4.2 Versand ins Ausland

EU-A: Belgien, Deutschland, Frankreich und Luxemburg:

Versandkosten

Bestellwert

10 €

Bis zu 150 €

Kostenlos

150 € und mehr

 

 

EU-B: Österreich, Dänemark, Italien, Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz und England:

Versandkosten

Bestellwert

15 €

Bis zu 300 €

Kostenlos 300 € und mehr

 

 

EU-C: Finnland, Griechenland, Island, Irland, Norwegen und Liechtenstein:

Versandkosten

Bestellwert

20 €

Bis zu 500 €

Kostenlos

500 € und mehr

 

4.3 Versand spezieller Produkte

Die Versandkosten für LCDs und Geräte können von den Standardversandkosten abweichen. Diese werden pro Produkt auf der jeweiligen Seite angezeigt.

5 Rücksendungen
5.1 Was sind die Fristen für die Registrierung, Rücksendung und Rückerstattung?

Sie haben nach Erhalt der Produkte eine Frist von 14 Tagen, um zu entscheiden, ob Sie die Produkte behalten möchten. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie sich dafür entscheiden, das Produkt an uns zurückzusenden, falls es nicht Ihren Vorstellungen entspricht.

 

Registrierung: Sie haben 14 Tage nach dem Kauf Zeit, ein Produkt zur Rücksendung zu registrieren.

Rücksendung: Nach erfolgreicher Registrierung Ihrer Rücksendung haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Rückerstattung: Wenn Sie für eine Rückerstattung berechtigt sind, werden wir diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bearbeiten.

5.2 Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen

Manchmal laufen Dinge nicht wie erwartet. Wir raten Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns bekannt zu machen.

Für unsere niederländischen Kunden: Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streitfall zur Vermittlung an die Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil einreichen.

Seit dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/odr einzureichen. Diese Plattform steht all unseren Kunden zur Verfügung und kann genutzt werden, falls Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird.

 

Für die Rücksendung von Produkten gelten die folgenden Bedingungen:

1. Das Produkt muss über Ihr Konto auf unserer Website offiziell als Rücksendung gemeldet werden.

2. Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

3. Das Produkt darf nicht beschädigt sein.

4. Das Produkt muss innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach der Registrierung an uns zurückgesandt werden.

5. Das Produkt muss bereits bezahlt worden sein.

5.3 Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Verantwortung für die Rücksendekosten hängt vom Grund der Rücksendung ab. Wenn Sie sich entscheiden, ein Produkt zurückzusenden, weil es nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt haben, dann sind die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen. Falls ein Fehler von unserer Seite vorliegt, übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten.