Klantenservice

Bij NT Mobiel verkopen wij enkel aan ondernemingen die ingeschreven staan bij Kamer van Koophandel. Daarom kunnen enkel bedrijven met een geldig KVK- en BTW nummer zich registreren op NT-mobiel. Er zijn twee manieren om uw bedrijf te registreren:

1. Zelf registreren: U kunt uw bedrijf eenvoudig zelf aanmelden via deze pagina. Na ontvangst van uw aanmelding zullen wij uw gegevens controleren, een proces dat maximaal 1 werkdag in beslag neemt. Zodra deze controle is voltooid en uw account geactiveerd, kunt u direct bestellingen plaatsen en uw account beheren.

2. Registratie door ons: Indien u wenst dat wij de registratie voor u verzorgen, kunt u contact met ons opnemen via +31 (0)102298903. Accounts die door ons worden aangemaakt, zijn direct actief.

Al onze klanten krijgen een eigen klantenpagina waar zij hun gegevens kunnen wijzigen. Voor het wijzigen van uw factuuradres en BTW-nummer dient u contact met ons op te nemen. Let op! Bij een wijziging zullen wij uw gegevens opnieuw controleren. 

Wij verkopen alleen aan bedrijven met een geldig KVK- en BTW-nummer. Om een bestelling te plaatsen, dient u eerst een account bij ons aan te maken. Voor meer informatie, zie punt 2.1.

Op uw klantenpagina kunt u de historie van al uw bestellingen bekijken. U kunt elk van deze bestellingen aanpassen en/of direct opnieuw bestellen.

Wij hanteren een minimale orderwaarde van €100,- exclusief btw.

Wij verzenden uw bestelling veilig met UPS Standard Shipping.

Nederland, België en Duitsland: Op werkdagen voor 18:00 uur besteld, betekent de volgende dag in uw winkel!

Frankrijk, Engeland, Polen, Italië, Oostenrijk, en Zwitserland: Op werkdagen voor 18:00 uur besteld, betekent binnen 2 dagen in uw winkel!

Rest van Europa: Op werkdagen voor 18:00 uur besteld, betekent binnen 2 - 4 dagen in uw winkel!

De verzendkosten voor LCD's en toestellen kunnen afwijken van de standaard verzendtarieven. Deze worden per product op de desbetreffende pagina weergegeven.

Bij NT Mobiel hanteren wij de volgende termijnen en procedures:

• Bedenktijd: U heeft wettelijk recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze termijn kunt u zonder opgave van reden aangeven dat u van de aankoop afziet.

• Retourmelding: Binnen deze 14 dagen dient u het product via uw persoonlijke account in onze Lightspeed-omgeving aan te melden voor retour.

• Terugsturen: Na aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

• Terugbetaling: Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag binnen uiterlijk 14 dagen terug. Indien het product beschadigd is of niet volledig, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering toe te passen of een vervanging aan te bieden.

Voor een vlotte afhandeling van uw retourzending, gelden bij NT Mobiel de volgende voorwaarden:

1. Aanmelding via Lightspeed-account: Retourzendingen dienen altijd via uw persoonlijke klantenaccount aangemeld te worden.

2. Staat van het product: Producten mogen niet beschadigd zijn en dienen in goede staat retour te worden gestuurd, bij voorkeur in de originele verpakking.

3. Betaalde bestelling: Alleen volledig betaalde bestellingen kunnen retour worden verwerkt.

4. Termijn: Het product moet binnen 14 dagen na retourmelding bij ons binnen zijn.

5. Garantie:

   • Op elektronische apparaten geldt standaard 1 jaar garantie.

   • Accessoires zoals telefoonhoesjes vallen niet onder garantie.

6. Geen credit, maar oplossing: Indien mogelijk en wenselijk bieden wij liever een reparatie of vervangend product aan dan een terugbetaling.

De kosten voor het retourneren zijn afhankelijk van de reden van retour:

• Verkeerde bestelling of geen tevredenheid: In dit geval zijn de retourkosten voor eigen rekening.

• Fout of defect aan onze kant: Indien wij een fout hebben gemaakt of het product defect is geleverd, dan nemen wij uiteraard de retourkosten volledig voor onze rekening.